System SRM
zarządzanie relacjami z dostawcami
Obniż koszty współpracy z dostawcami i zwiększ efektywność działu zakupów. Zautomatyzuj cykl zaopatrzenia, obsługę zapytań ofertowych oraz ocenę kontrahentów w jednym systemie.
Zapytaj o system SRMSystem SRM – co to jest?
System SRM (Supplier Relationship Management) ułatwia szybką i bezbłędną wymianę informacji między Twoją firmą a dostawcami. Skraca czas potrzebny na wybór dostawcy, poprawia terminowość dostaw oraz automatyzuje wybór najbardziej opłacalnej oferty.
Głównym celem systemu SRM jest automatyzacja i optymalizacja całego cyklu zaopatrzenia i dostaw – od momentu zgłoszenia zapotrzebowania, przez elektroniczną obsługę zapytań ofertowych (RFQ), po ciągły audyt i ocenę jakościową kontrahentów.
Zapytaj o SRM
Na jakie problemy odpowiada system SRM?
Ręczna obsługa procesów zakupowych generuje ukryte koszty i spowalnia całe przedsiębiorstwo. Przekonaj się, jak dedykowany system automatyzuje operacje i eliminuje wąskie gardła w relacjach z dostawcami.
Omów swoje wyzwania01 Ręczna obsługa powtarzalnych czynności
- Przepisywanie danych między plikami Excel,
- Przygotowanie i wysyłanie zapytań ofertowych (RFQ),
- Załączanie specyfikacji i rysunków technicznych,
- Pobieranie aktualnych kursów walut NBP oraz przeliczanie cła,
- Kalkulacja optymalnej liczby kontenerów i podział wolumenów.
02 Wysoki koszt i długi czas procesu zakupowego
03 Nieoptymalne koszty zakupu towarów
04 Brak rzetelnej oceny i klasyfikacji dostawców
05 Brak możliwości śledzenia statusu dostaw
Jakie są zalety i funkcje systemu SRM?
Zautomatyzuj kluczowe etapy współpracy z dostawcami i zyskaj pełną kontrolę nad budżetem zakupowym oraz terminowością dostaw.
Centralizacja i automatyzacja zapytań (RFQ)
Tworzenie i wysyłka zapytań ofertowych do wybranych grup dostawców jednym kliknięciem, z automatycznym dołączaniem załączników i specyfikacji z ERP.
Automatyczne porównanie ofert handlowych
System przelicza kursy walut NBP, koszty cła, transportu oraz podatki, precyzyjnie porównując całkowity koszt zakupu (TCO) od różnych dostawców.
Jedna baza dostawców z klasyfikacją
Spójny rejestr kontrahentów z podziałem na kategorie produktowe, historią współpracy, oceną punktową oraz automatyczną rejestracją nowych firm.
Redukcja ryzyka i wskaźniki oceny (KPI)
Automatyczne wyliczanie wskaźników OTIF (terminowość i kompletność) oraz poziomu reklamacji, co pozwala na bezstronny audyt kontrahentów.
Śledzenie statusów i awizacje dostaw (ASN)
Bieżący podgląd etapów realizacji zamówień. Dostawca wpisuje planowane daty wysyłki i numery listów przewozowych bezpośrednio w portalu.
Szybka i bezpośrednia komunikacja
Koniec z gubieniem wiadomości w skrzynkach e-mail. Cała historia ustaleń, pytań i dokumentów przypisana jest bezpośrednio do konkretnego zamówienia.
Jakich jest 5 zasad SRM?
Skuteczne zarządzanie relacjami z dostawcami opiera się na pięciu kluczowych filarach. Pozwalają one przekształcić tradycyjny proces zakupowy w długofalową i opłacalną współpracę.
Segmentacja dostawców
Klasyfikacja kontrahentów wg skali i ryzyka (np. Macierz Kraljica). Skupiasz czas i zasoby na dostawcach kluczowych dla biznesu.
Wspólna strategia
Budowanie relacji partnerstwa win-win. Stała integracja procesowa zamiast wyłącznej, ciągłej presji na najniższą cenę.
Pomiar wydajności (KPI)
Obiektywny scoring oparty na twardych danych. Automatyczna kontrola wskaźników OTIF, terminowości i poziomu reklamacji.
Otwarta komunikacja
Jednolity cyfrowy kanał wymiany danych między firmą a dostawcą. Wyeliminowanie barier komunikacyjnych i zagubionych e-maili.
Ciągłe doskonalenie
Dynamiczna optymalizacja całkowitego kosztu posiadania (TCO) oraz aktywne planowanie ciągłości działania na wypadek kryzysów.
Systemy SRM sprawdzają się we wszystkich branżach, w których konieczna jest sprawna współpraca z dostawcami
Automatyzacja zapytań o surowce, koordynacja terminowości komponentów oraz audyt jakościowy dostawców.
Zapytaj ➔ Branża spożywczaŚledzenie certyfikatów jakościowych, kontrola ciągłości dostaw komponentów oraz obsługa zapytań e-RFQ.
Zobacz więcej ➔ Branża kosmetycznaNadzór nad dokumentacją surowcową, porównywanie ofert dostawców i rejestracja nowych kontrahentów.
Zapytaj ➔ Branża chemicznaBezpieczne zarządzanie dostawami surowców krytycznych oraz restrykcyjna kontrola wymogów formalnych.
Zapytaj ➔ Branża rolniczaAutomatyzacja wycen hurtowych, kontraktowanie dostaw okresowych i sprawny sourcing partnerów.
Zapytaj ➔ Branża TSLAwizacje dostaw (ASN), monitorowanie statusów wysyłek i bezpośrednia komunikacja z przewoźnikami.
Zobacz więcej ➔ Branża meblarskaKoordynacja zamówień materiałów gabarytowych, podział wolumenów zakupu i kontrola wskaźnika OTIF.
Zobacz więcej ➔ Branża tworzyw sztucznychNadzór nad ciągłością dostaw regranulatów i surowców oraz automatyczne przeliczanie walut i cła.
Zapytaj ➔Portal Dostawcy oraz wskaźniki oceny i audytu
Sprawna komunikacja w jednym panelu B2B połączona z automatycznym scoringiem kontrahentów na podstawie twardych danych operacyjnych.
Dedykowany panel przeglądarkowy, który eliminuje tysiące maili i tworzy bezpośredni punkt styku z kontrahentami.
Samoobsługa i aktualizacja danych
Dostawca samodzielnie wgrywa certyfikaty jakościowe, aktualizuje dane rejestrowe oraz osoby kontaktowe.
E-Ofertowanie i obsługa zapytań (RFQ)
Bezpośrednie wprowadzanie cen jednostkowych, progów rabatowych oraz terminów realizacji w przejrzystych formularzach.
Awizacje dostaw (ASN) i statusy
Potwierdzanie przyjęcia zamówień do realizacji oraz wprowadzanie planowanych dat wysyłki i numerów listów przewozowych.
Obiektywny audyt oparty na faktach. Algorytmy systemu SRM automatycznie przeliczają kluczowe wskaźniki operacyjne.
Wskaźnik OTIF (On-Time In-Full)
Precyzyjny pomiar odsetka dostaw zrealizowanych bezbłędnie – na czas i w pełnej zamówionej ilości.
Wskaźnik jakościowy PPM
Kontrola liczby wadliwych części na milion dostarczonych sztuk oraz monitorowanie poziomu reklamacji.
Czas reakcji i stabilność cenowa
Mierzenie średniego czasu rozpatrywania zgłoszeń oraz analiza odchyleń cenowych od przyjętych budżetów.
System SRM a moduł zakupowy w ERP
Porównanie cech dedykowanego systemu do zarządzania relacjami z dostawcami ze standardowym modułem zaopatrzenia w systemach ERP.
Moduł zakupowy w ERP
Transakcyjna obsługa zamówień stworzona głównie do celów ewidencji oraz księgowości.
- Główny nacisk Ewidencja transakcji, rejestracja zamówień zakupowych oraz księgowanie faktur.
- Użytkownicy Dostęp wyłącznie dla pracowników wewnętrznych przedsiębiorstwa.
- Etap przed-zakupowy Brak automatycznych mechanizmów zbierania wycen, aukcji i e-negocjacji.
- Ocena dostawców Ograniczona do podstawowej historii cenowej bez automatycznych wskaźników.
Dedykowany System SRM
Oprogramowanie ukierunkowane na budowanie relacji, sourcing i automatyzację komunikacji.
- Główny nacisk Sourcing, automatyzacja zapytań ofertowych (RFQ) oraz e-negocjacje.
- Użytkownicy Pracownicy firmy oraz zewnętrzni dostawcy korzystający z dedykowanego portalu.
- Etap przed-zakupowy Pełna obsługa zbierania wycen, automatyczne porównywarki ofert i kalkulacje TCO.
- Ocena dostawców Wielokryterialny, automatyczny scoring KPI (OTIF, jakość, terminowość).
Proces zarządzania relacjami z dostawcami krok po kroku
Zautomatyzowany cykl SRM porządkuje każdy etap współpracy z kontrahentami – od wyboru dostawcy po końcową ocenę jakościową.
Kwalifikacja i onboarding
Rejestracja nowego dostawcy przez portal, automatyczne zbieranie certyfikatów (ISO, BHP) oraz weryfikacja formalna kontrahenta.
Agregacja zapytań (RFQ)
Tworzenie zapytań ofertowych, automatyczne dołączanie specyfikacji z ERP i wysyłka do wyselekcjonowanej bazy dostawców.
E-Ofertowanie i wycena
Dostawcy wprowadzają wyceny w Portalu Dostawcy. System automatycznie porównuje oferty, przeliczając kursy NBP, cło i transport.
Realizacja i śledzenie (ASN)
Dostawca awizuje wysyłkę, wprowadzając numery listów przewozowych i planowane terminy przybycia bezpośrednio w systemie.
Audyt i ocena (KPI)
Automatyczne wyliczenie wskaźników OTIF, kontrola jakościowa przyjętego towaru oraz stała aktualizacja scoringu kontrahenta.
Najczęstsze pytania o system SRM
Skrót SRM oznacza Supplier Relationship Management, co tłumaczy się jako System Zarządzania Relacjami z Dostawcami. Jest to wyspecjalizowana klasa oprogramowania biznesowego służąca do automatyzacji procesów zaopatrzenia, e-sourcingu oraz kompleksowej obsługi kontrahentów.
System SRM to cyfrowe środowisko usprawniające pełny cykl zaopatrzeniowy — od zgłoszenia zapotrzebowania, przez e-sourcing i automatyczną obsługę zapytań ofertowych (RFQ), po porównanie wycen i stały audyt jakościowy dostawców. Jest kluczowy, ponieważ obniża koszty nabywania towarów, eliminuje ręczną pracę kupców na plikach Excel oraz chroni firmę przed ryzykiem braku ciągłości dostaw.
Pięć podstawowych filarów SRM to: 1) Segmentacja dostawców (kategoryzacja kontrahentów wg skali i ryzyka, np. Macierz Kraljica), 2) Wspólna strategia (budowanie relacji partnerstwa win-win), 3) Pomiar wydajności (obiektywny scoring oparty o wskaźniki KPI i OTIF), 4) Otwarta komunikacja (dedykowany Portal Dostawcy), 5) Ciągłe doskonalenie oraz aktywne zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw.
Moduł zakupowy w systemie ERP służy do ewidencji transakcji, wystawiania zamówień (PO) oraz księgowania faktur przez pracowników wewnętrznych. Dedykowany system SRM otwiera firmę na zewnątrz – automatyzuje proces wyboru kontrahenta, umożliwia e-negocjacje oraz udostępnia dostawcom bezpieczny portal webowy do samodzielnego wprowadzania wycen, certyfikatów i awizacji dostaw (ASN).
Portal Dostawcy to panel przeglądarkowy, w którym kontrahent może samodzielnie uzupełniać wyceny na zapytania ofertowe (RFQ), pobierać specyfikacje i rysunki CAD, aktualizować własne dokumenty jakościowe oraz potwierdzać terminy realizacji i wysyłać awizacje dostaw (ASN).
Czas realizacji dedykowanego systemu SRM szytego na miarę wynosi zazwyczaj od 4 do 12 tygodni. Zależy on od zakresu integracji z systemem ERP, poziomu skomplikowania formularzy zapytań oraz unikalnych ścieżek akceptacji zakupowej w Twoim przedsiębiorstwie.
